Servicio

Lo esencial es invisible a los ojos

Las reclamaciones por demoras en tiempos de entrega son comunes en la industria del vidrio blindado. En Óptima decidimos reducir al mínimo estas eventualidades tomando medidas preventivas. Desde la ingeniería del producto hasta la planeación de la producción, cada decisión estratégica busca respaldar nuestra experiencia de servicio

Optimización de fórmulas

Reduce la cantidad de materiales y nos permite emplear solo aquellos que ofrecen la máxima confiabilidad y durabilidad. Estas cualidades del producto se traducen en mejor servicio:

Cotizaciones inmediatas
• Acuerdos rápidos en órdenes de compra
• Reducción de reclamaciones

Capacidad ociosa

Como política vendemos solamente el 80% de nuestra capacidad de producción.

Esta política de capacidad ociosa nos permite cumplir con los tiempos de entrega que ofrecemos y nos ayuda a responder rápidamente a las necesidades de reposición de nuestros clientes.

Información clara y oportuna

Combinar precisión y calidad con rapidez en los tiempos de entrega solo es posible si existe una comunicación sin distorsiones entre cliente y fabricante.

• Informamos sobre cambios de modelo
• Hacemos seguimiento de envíos
• Updates frecuentes de estados de cuenta